KONTEZAПоддержка KONTEZA
Прямая оплата и возврат
Если после оплаты через ЮKassa код не появился, проверка долго не завершается или вы хотите запросить возврат, укажите в форме номер заказа, время и сумму оплаты и причину обращения. Номер заказа показан на странице результата. Не публикуйте полный код, приватную ссылку получения кода или реквизиты карты. Порядок обращения описан в Условиях использования; контакт — limbit3@gmail.com.
Активация
Код выдаётся после покупки. Введите его на странице KONTEZA и нажмите «Активировать». Инструкция из четырёх шагов.
Готовые промпты
Выберите шаблон в библиотеке, заполните вводные и скопируйте текст. Просмотр, редактирование и копирование не расходуют персональные генерации. Избранное сохраняется в текущем браузере.
Персональные генерации
Выберите «Создать свой», заполните вводные и запросите результат. Успешная генерация и каждый новый вариант расходуют по одной генерации из лимита лицензии.
Код не принимается
Проверьте символы кода и убедитесь, что открыли продукт из заказа. Код другого продукта, отключённый код или код с исчерпанным лимитом могут не активироваться. Если ошибка остаётся, сообщите поддержке текст ошибки и сведения о заказе; не публикуйте код в открытом доступе.
Доступ после смены устройства
Откройте ссылку из заказа в новом браузере и попробуйте ввести сохранённый код. Единого аккаунта и переноса избранного, черновиков и результатов нет. Если повторная активация не проходит, обратитесь с подтверждением покупки: восстановление возможно в пределах технических возможностей Сервиса.
Ошибка генерации
Проверьте интернет и сообщение об ошибке. При подтверждённом сбое резерв генерации возвращается; при долгом ожидании восстановление счётчика может потребовать следующей проверки доступа. Не запускайте много повторных запросов подряд. Сохраните текст ошибки и время сбоя для поддержки.
Лимит генераций
Остаток показан в Сервисе. Текущий SKU включает 50 персональных генераций. Если остаток не соответствует ожидаемому, укажите заказ и время проблемного запроса. Дополнительные генерации не появляются автоматически после исчерпания лимита.